Всім Привіт, дівчата! Ну що, заливаємо?
💡Впевнена, кожному з вас знайома ситуація, коли клієнт затримався, спізнився. Здавалося б – з усіма буває. Але є й ті, хто постійно спізнюється і вважає, що це нормально.
З вас ❤ - з мене історія ... Десь на 3 році моєї робочої практики у мене з'явилася дівчинка 💃. Вона постійно запізнювалася і навіть не вибачалася. Одного разу, це запізнення було на 40 хвилин! Тоді людей було небагато, робила я довше і тому запис у мене був кожні 2 години. Але мені було так неприємно. Я не вміла тоді відмовляти клієнтам 🤦♀️. Довелося їй швидко робити Аква дизайн. Наступний клієнт прийшов свого часу, але довго чекав 🤷♀️. Мені було дуже некомфортно і незручно.
Наступного разу, дівчинка запізнився, подзвонила записатися, я вирішила її отримати і записала раніше. 🗣Маша наприклад у мене була на 10, спізнилася записала на 11. 🕵️♂️Я знала що навіть якщо вона запізниться, то все одно їй доведеться сидіти і чекати.
Так і вийшло 👉. Вона сиділа 50 хвилин і чекала 💪. Потім я пояснила їй чому так вчинила і просто сказала що періодично робитиму так, щоб вона навчилася цінувати і свій час і мій. ✍Так, вона до речі після цього приходила на 5-10 хв раніше ☝️. І я досі не знаю із нею проблем. Тепер, якщо вона розуміє, що може запізнитися, то просто переносить запис. Адже знає що вона у мене щільна і часу запізнюватися просто немає 😉.
А що робите ви у подібних випадках? Чи є у вас бан для тих, хто запізнився? Діліться у коментарях ✏
