Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
Переконайтесь, що з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем, на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
🔴Претензії за зовнішнім виглядом приймаються тільки в момент доставки й огляду на пошті.
🔴Як і в будь-якому правилі, у непростій справі повернення товару є винятки. Постановою Кабінету Міністрів України No172 від 19.03.1994 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню):
🔹продуктових товарів, лікарських препаратів та засобів, предметів сангігієни;
🔹парфумерно-косметичні вироби (простими словами — те, що має контакт зі шкірою);
🔹продукція одноразового типу (рукавички, простирадла, рушники тощо);
🔹інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки, кусачки, фрези тощо);
🔴Якщо товар підлягає обміну, то Ви можете зробити одне з наступного:
🔹обрати на заміну будь-які товари на рівнозначну суму
🔹повернути свої кошти за товар
🔹попросити продавця проінформувати, коли з’явиться товар, який підійде за кольором, розміром тощо
🔴Згідно статті 9 Закону про захист прав споживачів, обміняти або повернути товар належної якості можна тільки в тому випадку, якщо він:
🔹не використовувався
🔹збережено його товарний вигляд (зокрема пломби, ярлики) та інші споживчі властивості
🔹відсутні механічні та/або інші пошкодження
🔹цілісність упаковки (всі пакети, дроти, інструкція тощо)
❗Зверніть увагу, якщо ви, наприклад, купили сукню, взуття і в перший же день скористалися цими товарами, а потім зрозумілим, що вам не підходить розмір або не подобається колір, то повернути такий товар вже неможливо, оскільки залишаться хоч і незначні, але все ж помітні сліди носіння, що автоматично поставить товар у ряд «вживаного»
🔴Під час отримання замовлення уважно оглядайте посилку в присутності кур'єра або оператора на пошті. Якщо Вам не подобається зовнішній вигляд або товар, не відповідає параметрам замовлення, не розкриваючи паковання, повертайте замовлення кур'єру або оператору на пошту. Ми обов'язково його замінимо або компенсуємо його вартість.